מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24.08.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי HappyPaw אוספת, מדוע נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, היכן הוא עשוי להיות מעובד ומהן זכויותיך. המדיניות חלה על האתר, החנות, שירות הלקוחות, טופס הביטול, ביקורות והתקשרויות הקשורות להזמנה.

בעל השליטה במידע ויצירת קשר

בעל השליטה במידע הוא דמיטרי בונדר, מספר עוסק 314520230, המפעיל את HappyPaw.

• כתובת: שד בן אבי 15, נתניה
• דוא"ל לענייני פרטיות: happypawltd.shop@gmail.com
• טלפון: 0544602299
• שעות שירות: ימים א׳–ה׳, 10:00–16:00

איזה מידע אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד את הקטגוריות הבאות:

• פרטי זיהוי וקשר: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, דוא"ל, טלפון ופרטי חשבון לקוח, אם נפתח חשבון.
• פרטי הזמנה ותשלום: מוצרים, סכומים, הנחות, סטטוס הזמנה, אסמכתאות תשלום ומידע מוגבל מספק התשלום. פרטי כרטיס מלאים מעובדים בדרך כלל בידי ספקי התשלום ואינם נדרשים להישמר ישירות ב-HappyPaw.
• פרטי אספקה: כתובת, הוראות מסירה, מספר מעקב, סטטוס משלוח והתכתבויות עם חברת השילוח או ספק המימוש.
• פניות שירות, ביטול ואחריות: תוכן הפנייה, שם, מספר זהות כאשר הוא נדרש בהודעת ביטול, מספר הזמנה, פרטי קשר, מסמכים או תמונות שנמסרו לצורך בירור, והטיפול שניתן.
• ביקורות: דירוג, טקסט, שם תצוגה, תמונה או תוכן אחר שהמשתמש בחר למסור, וכן פרטי אימות רכישה לפי הצורך.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים, זמני גישה, עמודים ופעולות באתר, מקור הפניה ונתוני אבחון.
• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: מידע הדרוש לתפעול החנות, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח ביצועים ושיווק בכפוף לדין ולבחירות הזמינות.
• מידע למניעת הונאה ואבטחה: אינדיקציות טכניות, דפוסי הזמנה, תוצאות בדיקות סיכון ומידע הדרוש להגנה על העסק, הלקוחות ומערכות התשלום.
• העדפות שיווק והסכמה: בחירה לקבל או להפסיק לקבל דיוור, מועד ההסכמה ותיעוד בקשת הסרה.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע, לפי הצורך, כדי:

• לקלוט, לאמת, לחייב, לאשר, לספק ולעקוב אחר הזמנות.
• למסור מידע לספק התשלום, לספק או לשותף המימוש בסין ולחברות השילוח לצורך ביצוע ההזמנה.
• לספק שירות לקוחות ולטפל בביטולים, החזרות, אחריות, מחלוקות וביקורות.
• לקיים חובות לפי דין, לרבות חובות צרכניות, חשבונאיות, מס, שמירת מסמכים ומענה לרשות מוסמכת.
• לאבטח את האתר, לזהות ולמנוע הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
• לתחזק את החנות, לפתור תקלות, למדוד ביצועים, להבין שימוש ולשפר את השירות.
• לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה או לפנייה.
• לשלוח שיווק ישיר רק כאשר ניתנה ההסכמה הנדרשת לפי דין, ולנהל בקשות הסרה.

העיבוד נעשה, לפי העניין, לצורך ביצוע עסקה או טיפול בבקשתך, קיום חובה חוקית, הגנה על אינטרסים לגיטימיים וסבירים של העסק והלקוחות, או על בסיס הסכמה כאשר היא נדרשת. לא נשתמש במידע למטרה חדשה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף ללא בסיס מתאים ויידוע או הסכמה כשנדרשים.

מידע שחובה למסור ומידע שמסירתו רצונית

אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי רק לצורך גלישה באתר. עם זאת, חלק מהמידע נדרש באופן מעשי או חוזי כדי לבצע פעולה שביקשת:

• פרטי זיהוי, קשר, משלוח ותשלום המסומנים כחובה בקופה נדרשים להשלמת הזמנה. ללא מסירתם לא נוכל לעבד תשלום, למסור את המוצר או לטפל בהזמנה.
• בפניית ביטול נדרשים שם ומספר זהות בהתאם לדין. מספר הזמנה ופרטי קשר מסייעים באיתור העסקה ובמתן מענה. סיבת ביטול סטטוטורי היא רשות ולא חובה.
• מסירת ביקורת, הרשמה לשיווק ומידע נוסף שאינו מסומן כחובה הן פעולות רצוניות. אי-מסירתם לא תמנע רכישה או קבלת שירות בסיסי.

למי המידע עשוי להימסר

אנו מוסרים רק מידע הדרוש באופן סביר למטרה הרלוונטית, ועשויים למסור מידע לגורמים הבאים:

• Shopify, המספקת את פלטפורמת החנות, האחסון, הקופה ושירותים תפעוליים נלווים.
• ספקי סליקה ותשלום, לצורך אישור תשלום, החזר, מניעת הונאה ועמידה בדרישות פיננסיות.
• חברות שילוח, דואר ונותני שירותי מסירה ומעקב.
• הספק או שותף המימוש של HappyPaw בסין, המקבל את פרטי ההזמנה והמסירה המינימליים הדרושים להכנת המוצר ומשלוחו.
• Cartify, לצורך הפעלת רכיבי חנות ושירותים מסחריים המופעלים באתר.
• Vouch, לצורך איסוף, אימות, ניהול או הצגת ביקורות, בהתאם לפעולות המשתמש ולהגדרות החנות.
• DSers או כלי מימוש דומה, לצורך העברת פרטי הזמנה ומשלוח לספק או לשותף המימוש בסין.
• Klaviyo, כאשר שירותי דוא"ל, טפסים או שיווק שלו מופעלים, בכפוף להסכמה הנדרשת ולהגדרות החנות.
• Meta / Facebook & Instagram, כאשר ערוץ המכירה, פיקסלים או כלי מדידה שלהם מופעלים, לצורכי מדידה, התאמת פרסום וניהול קמפיינים בכפוף לדין ולבחירות הפרטיות הזמינות.
• ספקי ניתוח, מדידה, קובצי Cookie, אבטחה, אחסון, תמיכה טכנית ותקשורת, לפי השירותים המופעלים בפועל.
• רואי חשבון, עורכי דין, מבטחים ויועצים מקצועיים, כאשר הדבר דרוש לקבלת שירות מקצועי, לניהול מחלוקת או לקיום חובה.
• רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אכיפה, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע, או כאשר הדבר דרוש להגנה על זכות משפטית.
• רוכש או גורם בעסקת שינוי מבנה עסקי, בכפוף לדין, להגבלות סודיות ולכך שהמידע ימשיך לשמש למטרות התואמות למדיניות זו.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום. ככל ששימוש או שיתוף במידע לצורכי פרסום ממוקד ייחשב לפי דין החל כ"מכירה" או "שיתוף", נמסור הודעה ונאפשר את הבחירה או ההסרה הנדרשות לפי אותו דין. אין באמור כדי למנוע שימוש בספקי שירות המעבדים מידע עבורנו למטרות המתוארות במדיניות זו.

עיבוד והעברה מחוץ לישראל

Shopify וספקים אחרים עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית לפי הגדרת מיקום האחסון הנוכחית של החנות. בנוסף, פרטי הזמנה ומשלוח מינימליים מועברים לספק או לשותף המימוש בסין כדי להכין ולשלוח את ההזמנה.

העברה או עיבוד חוצי גבולות יבוצעו רק כאשר מתקיים בסיס מותר לפי הדין החל ובכפוף להתחייבויות ולאמצעי ההגנה הנדרשים, ככל שהם חלים. נפעל לצמצום המידע, להגבלת הגישה ולבחינת אמצעי האבטחה הרלוונטיים. רמת ההגנה המשפטית במדינות אחרות עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

שמירת מידע

נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ולהגנה על זכויות וחובות, בהתחשב בתקופות הנדרשות לצורכי עסקה, אספקה, אחריות, מס וחשבונאות, מניעת הונאה, אבטחה, מחלוקות, הליכים משפטיים והסכמה לשיווק.

בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק, יעבור התממה או יישמר באופן מוגבל כאשר הדין מחייב או מאפשר זאת. תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע והנסיבות.

זכויות ובקשות בנוגע למידע

בכפוף לדין החל ולחריגים הקבועים בו, ניתן לפנות אלינו כדי:

• לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליך.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע כאשר קיימת זכות לכך לפי דין.
• להתנגד לשימוש מסוים או לבקש להפסיקו, כאשר זכות כזו חלה.
• לחזור מהסכמה לשיווק ולהפסיק קבלת מסרים שיווקיים בכל עת.

בקשות יש לשלוח ל-happypawltd.shop@gmail.com. כדי להגן על פרטיותך, אנו עשויים לבקש מידע סביר לאימות זהותך ולטיפול בבקשה. מימוש בקשה כפוף לדין, לרבות חובות שמירה וחריגים המאפשרים לנו להמשיך להחזיק מידע מסוים.

ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לערכאה מוסמכת אם לדעתך זכויותיך נפגעו.

שיווק ישיר והסרה

מסרים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה הנדרשת לפי דין. כל מסר שיווקי יכלול דרך מעשית לבקש הסרה, ככל שנדרש. ניתן להסיר את ההסכמה באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה ל-happypawltd.shop@gmail.com.

בקשת הסרה משיווק אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לביצוע הזמנה, טיפול בפנייה, הודעת בטיחות או קיום חובה לפי דין.

קובצי Cookie וניתוח שימוש

האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול הקופה והעגלה, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח ושיווק, בהתאם לשירותים המופעלים בפועל. חלק מה-Cookies חיוניים לפעולת האתר; אחרים עשויים להיות כפופים להסכמה או לבחירה לפי הדין החל.

נכון למועד העדכון, Shopify Network Intelligence מופעל בחנות ועשוי להשתמש בנתוני לקוחות יחד עם נתוני Shopify נוספים לשיפור מוצרים, התאמת פרסום והתאמה אישית לחנות, בהתאם לתנאי Shopify ולהגדרות הפרטיות הזמינות. הגדרה זו עשויה להשתנות, והמדיניות תעודכן אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע.

ניתן לנהל Cookies באמצעות כלי הבחירה המוצג באתר, אם קיים, ובאמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בפעולת החנות או למנוע השלמת רכישה. HappyPaw אינה מתחייבת שכל דפדפן או שירות צד שלישי יגיב באותו אופן להגדרות פרטיות אוטומטיות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים המתאימים לאופי המידע ולסיכונים, ופועלים עם ספקים שנדרשים להגן על המידע שבטיפולם. עם זאת, אין מערכת מקוונת, אמצעי אחסון או העברת מידע המאובטחים באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מאירוע אבטחה.

קטינים

החנות אינה מיועדת לביצוע רכישות עצמאיות בידי מי שאינו כשיר להתקשר בעסקה. קטין יבצע רכישה רק באמצעות הורה, אפוטרופוס או אדם מוסמך כדין. אם נודע לך שנמסר לנו מידע של קטין שלא בהתאם לאמור, ניתן לפנות אלינו לבדיקה ולטיפול לפי דין.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו עקב שינוי בפעילות החנות, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בכתובת הקבועה של מדיניות הפרטיות ומועד העדכון יופיע בראש העמוד. כאשר הדין מחייב הודעה נוספת או הסכמה, נפעל בהתאם.

יצירת קשר ותלונה

לשאלה, בקשת זכויות או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות:

• דוא"ל: happypawltd.shop@gmail.com
• טלפון: 0544602299
• שעות שירות: ימים א׳–ה׳, 10:00–16:00
• דואר: שד בן אבי 15, נתניה

אי-גריעה

מדיניות זו אינה גורעת מזכות או חובה שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר. בכל סתירה, יחולו הוראות הדין המחייבות.